Wann und wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns während unserer Geschäftszeiten, Mo.-Fr. von 8.00-12.00 Uhr und von 12.45-16.00 Uhr; per Telefon, E-Mail oder Fax erreichen. email: info@jago24.de Tel-Nr. 0900-1524624 (49cent/min aus dem dt. Festnetz, höchstens 2,99 Euro/Minute aus dem Mobilfunknetz) Fax-Nr. 0900-1524624 (49cent/min aus dem dt. Festnetz, höchstens 2,99 Euro/Minute aus dem Mobilfunknetz)
Wie funktioniert der Live Chat genau?
Der Live-Chat steht Ihnen Mo-Fr zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung. Wenn das Wort „online“ grün blinkt, können Sie einfach Ihre Frage in das Textfeld eintragen und auf “Frage senden“ klicken. Der Chat wird nach einer kleinen Wartezeit angenommen und Sie sind live mit einem fachkompetenten Mitarbeiter verbunden.
Habe ich die Gewähr, dass Sie mich ehrlich und korrekt beraten?
Die kundenfreundliche und fachlich korrekte Beratung steht absolut im Vordergrund. Bei Jago24.de arbeitet ausschließlich fachkompetentes Personal mit langjähriger Berufserfahrung. Unsere Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit sind sehr hoch. Wir sind sehr daran interessiert, vollständig zufriedene Kunden zu gewinnen, die uns lange Treu bleiben.
Wie genau ist die Artikelbeschreibung und die darin gezeigten Produktbilder?
Wir achten sehr darauf Ihnen unsere Produkte möglichst genau vorzustellen. Wir fotografieren deshalb jeden Artikel detailgetreu in unserem professionellen Fotostudio und zeigen die Bilder groß abgebildet in unserer Artikelbeschreibung. Die Artikelbeschreibung erstellen wir individuell und sachlich für jeden unserer Artikel. Wir garantieren Ihnen damit faire und unabhängige Informationen zu unseren Produkten.
Warum können Sie so günstig anbieten, gibt es dabei auch Nachteile?
Jago24.de ist ein Direktvertriebsunternehmen mit extrem schlanken Strukturen und geringen Fixkosten. Deswegen werden die Preise äußerst knapp kalkuliert. Auf die Qualität der Artikel hat der günstige Preis keinen Einfluss. Ganz im Gegenteil: Vertrieben werden ausschließlich hochwertige Markenartikel.
Wie bestelle ich?
Sie haben sich für den Kauf eines Artikels entschieden? Klicken Sie auf den Einkaufswagen rechts unten. Nun liegt der gewünschte Artikel in Ihrem Warenkorb. Nun können Sie mit der gleichen Vorgehensweise weitere Artikel in den Warenkorb legen. Sind alle Artikel im Warenkorb die Sie bestellen möchten so klicken Sie auf den großen Einkaufwagen rechts oben auf der Seite. Nun befinden Sie sich in der Kaufabwicklung. Folgen Sie dieser. Bis zur Absendung Ihrer Bestellung können Sie alle Eingaben korrigieren. Erst wenn Sie Ihre Daten auf der letzten Bestellseite überprüft haben, senden Sie Ihre Bestellung an Jago24.de. Automatisch erhalten Sie eine individuelle E-Mail mit Ihrer persönlichen Bestellbestätigung.
Ich bestelle zum ersten mal bei Ihnen, muss ich mich anmelden?
Sie müssen sich für Ihre erste Bestellung nicht anmelden. Führen Sie die Kaufabwicklung so durch wie in “Wie bestelle ich“ beschrieben.
Informieren Sie mich, wenn die Bestellung verschickt wurde?
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird der Auftrag umgehend an unser Logistikzentrum übergeben, wo die LKW von DHL,DPD, GLS, UPS und Spedition täglich ausgehende Pakete abholen. Per Email erhalten Sie die Sendungsnummer Ihres Paketes, damit Sie jederzeit wissen, wo sich dieses befindet.
Wie läuft die Zustellung meiner Bestellung ab?
Sie erhalten Ihre Bestellung sicher Verpackt, durch unsere zuverlässigen Logistikpartner DHL, DPD oder UPS. Der Partner unterscheidet sich je nach bestelltem Artikel. Einige Artikel werden aufgrund Ihrer Größe mit Spedition verschickt. Nach dem Versand Ihres Artikels erhalten Sie eine Email von uns mit der Paketnummer Ihrer Bestellung, damit Sie jederzeit nachvollziehen können wo sich Ihr Paket momentan befindet.
Was passiert wenn ich zum Zeitpunkt der Bestellung nicht zu Hause bin?
In diesem Fall wird das Paket entweder bei Ihrem Nachbarn abgegeben oder die Sendung liegt zur Abholung beim Zusteller bereit. Sie erhalten nach Versand Ihres Paketes die Paketnummer per E-Mail mitgeteilt damit Sie jederzeit wissen wo sich Ihre Sendung befindet. Sollte die Bestellung per Spedition geliefert werden, so wird mit Ihnen ein Liefertermin telefonisch abgesprochen.
Ich habe eine unvollständige/defekte Lieferung erhalten. Wie soll ich mich verhalten?
Sollte die Bestellung unvollständige oder defekt bei Ihnen angekommen sein so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann umgehend einen Umtausch oder die Nachsendung von fehlenden/defekten Teilen veranlassen.
Ich habe vor 3 Werktagen bestellt und noch keine Ware erhalten. Was soll ich tun?
Falls das Paket nicht binnen 3 Tagen bei Ihnen eingeht so kontaktieren Sie bitte umgehend das Zustellende Unternehmen. Halten Sie die Sendungsnummer parat die Sie vorab per E-Mail erhalten haben.
In meinem Paket war keine Rechnung. Was ist passiert?
Wir senden keine Rechnung in den Paketen mit. Sie können Ihre Rechnung online in Ihrem Jago24.de Account abrufen.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Beachten Sie bitte unsere Regelungen zum Vertragsabschluss bei der Zahlungsart Vorkasse in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Versand erfolgt nach Vertragsschluss innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Welche Länder werden von Ihnen beliefert?
Unter jedem Artikel befindet sich ein Button “Versandkosten Ausland“. Klicken Sie auf diesen Button und wählen Sie das Land aus in dass die Lieferung gehen soll. Ihnen wird nun angezeigt wie viel der Versand in dieses Land kostet.
Was passiert wenn ich den Artikel doch nicht möchte?
Bei Bestellungen im Wege des Fernabsatzes, so auch in unserem Internetshop, haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Ich habe einen Gutschein für Ihren Onlineshop, wie kann ich diesen einlösen, was sind die Bedingungen?
Sie können den Gutschein während der Kaufabwicklung einlösen. Ihnen werden dann automatisch die auf dem Gutschein vermerkten Prozente abgezogen. Sie können pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen. Der Gutschein ist nur einmal gültig und kann nicht im nach hinein eingelöst werden.
